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經(jīng)過一年試運(yùn)行，3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)打造的“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”正式上線啟動(dòng)。
記者了解到，消協(xié)315平臺(tái)于2024年3月15日上線試運(yùn)行，近期又部署DeepSeek面向消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)智能問答，優(yōu)化新增行業(yè)公示、指數(shù)公示、協(xié)作共治等功能。自上線試運(yùn)行以來，截至今年3月13日，已經(jīng)接收消費(fèi)者在線投訴與咨詢585387件，其中投訴576911件，已處理510126件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.1億元。
消協(xié)315平臺(tái)上的投訴信息公示功能，包括個(gè)案公示、行業(yè)公示和指數(shù)公示。其中，個(gè)案公示針對(duì)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)重?fù)p害消