一霎清明雨，千絲眷親情。本周末將迎來(lái)清明節(jié)前的祭掃高峰，如能帶上一塊潔白的毛巾，去親人的墓前拂去塵土，將滿懷的心事娓娓訴說(shuō)，無(wú)疑是對(duì)生者的安慰。由于時(shí)間或空間所限，一些逝者親屬無(wú)法親自到場(chǎng)祭掃，由他人幫忙“代祭”的形式，在近年來(lái)應(yīng)運(yùn)而生，為無(wú)形的心意提供了另一種安放途徑。

有償跑腿——

設(shè)“基礎(chǔ)套餐”也能靈活定制

“北京地區(qū)代祭掃，可帶話讀信，提前一天預(yù)訂。”“天津代掃墓，可代為準(zhǔn)備祭奠用品。”“長(zhǎng)沙清明代祭掃，本人女生，眉清目秀心地善良……”伴隨清明節(jié)臨近，各平臺(tái)提供有償代掃墓服務(wù)的“賣(mài)家”多了起來(lái)。他們普遍以自己所在城市為服務(wù)范圍，開(kāi)出不同價(jià)碼，等待有需求者溝通預(yù)約。

“90后”的張磊（化名）做代祭掃服務(wù)已經(jīng)有三年的時(shí)間，他告訴記者，自己有一份本職工作，代祭掃屬于兼職副業(yè)。“就是個(gè)人接單，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)公司那些。”

雖是“單打獨(dú)斗”，張磊也給自己的“產(chǎn)品”定下了一套標(biāo)準(zhǔn)化流程。他的祭掃“基礎(chǔ)套餐”是300元，包括3個(gè)蘋(píng)果、3個(gè)橘子、3塊糕點(diǎn)、1束菊花的祭品，以及上香、墓碑清潔、三鞠躬等服務(wù)。同時(shí)也接受客戶(hù)的靈活定制，例如擺放熟食供品、擺放特定物品、代讀家書(shū)等。對(duì)于額外要求，客戶(hù)需補(bǔ)齊跑腿費(fèi)用以及物料成本。

 

開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)張磊而言實(shí)屬偶然，“之前刷短視頻看到的，受到了啟發(fā)，覺(jué)得自己好像也可以做。”說(shuō)干就干，他思考一番，制定了自己的服務(wù)內(nèi)容與流程，試著在二手交易平臺(tái)上發(fā)布消息。出乎意料的是，很快就有客戶(hù)聯(lián)系他。“對(duì)方是在國(guó)外，清明回來(lái)祭掃的話，一個(gè)是路費(fèi)，一個(gè)是需要請(qǐng)假，還有其他的一些事情，確實(shí)比較麻煩。”

畢竟是給陌生人祭掃，首次接單，張磊有些微微的緊張，準(zhǔn)備得特別認(rèn)真。“會(huì)穿上專(zhuān)為祭掃準(zhǔn)備的黑色外套，緬懷詞提前在家里讀了好幾遍，操作時(shí)生怕漏掉某些步驟。”到達(dá)墓園后，他通常會(huì)先跟家屬聯(lián)系確定位置，避免找錯(cuò)地方。有的家屬會(huì)要求實(shí)時(shí)觀看祭掃過(guò)程，或與逝者“說(shuō)說(shuō)話”，他便與對(duì)方進(jìn)行視頻連線。對(duì)不需要實(shí)時(shí)連線的家屬，他也會(huì)錄制祭掃過(guò)程、拍攝照片，結(jié)束后將影像資料發(fā)給對(duì)方。

從“賺點(diǎn)零花錢(qián)”到幫助他人

由于平時(shí)還要上班，張磊的代祭掃業(yè)務(wù)只能放在周末進(jìn)行，有時(shí)一天需要開(kāi)著車(chē)跑好幾個(gè)地方。除了清明節(jié)前后半個(gè)多月比較忙碌，每年冬至也會(huì)有家屬提出代掃需求。“基本上都是在外地生活，或者在國(guó)外回不來(lái)。”

在他看來(lái)，起初做代掃服務(wù)肯定是出于賺點(diǎn)零花錢(qián)的考慮。過(guò)程中一些家屬的反饋，讓自己又體會(huì)了幫助到別人的意義。比如有遠(yuǎn)在大洋洲的家屬，請(qǐng)張磊代為看望爺爺。在視頻連線中，對(duì)方注意到張磊連墓碑邊的小草都除得干干凈凈，表示十分安慰。還有的家屬臨時(shí)加了逝者愛(ài)吃的青團(tuán)，“讓小哥專(zhuān)門(mén)用保溫袋送來(lái)，家屬非常感動(dòng)。”

記者看到，各地私人代掃服務(wù)的價(jià)格基本從200元起步，到1000元不等，內(nèi)容差異較大。有的稱(chēng)，需要磕頭加收100元，填字描線10元一個(gè)字。有的對(duì)描碑服務(wù)額外收150元，祭掃之余的聊天陪伴服務(wù)，半小時(shí)開(kāi)價(jià)200元，以往甚至還有稱(chēng)可“代哭”“代燒元寶”等賣(mài)家。

“像磕頭、哭這些，目前我還沒(méi)有遇到家屬提出過(guò)。”張磊稱(chēng)，他設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)套餐”中的內(nèi)容，其實(shí)已經(jīng)可以符合大部分客戶(hù)的需求了。結(jié)束后他還會(huì)向逝者三鞠躬，即便對(duì)方是位陌生人，“逝者為大，理應(yīng)如此。”

事實(shí)上，對(duì)于代祭掃服務(wù)，社會(huì)上始終存有爭(zhēng)議。反對(duì)者稱(chēng)，祭掃乃為家事，要注重的是種儀式感，怎么能請(qǐng)外人來(lái)做，心中還能保有敬意嗎？也有公眾認(rèn)為，在家屬確實(shí)無(wú)力親自祭掃的情況下，請(qǐng)人代祭也是一份心意，說(shuō)明惦記著逝去的人。

而從張磊提供過(guò)的服務(wù)來(lái)看，客戶(hù)基本上都很滿意。“心誠(chéng)至上，包括我的穿著，以及全流程的操作步驟，隔著屏幕也能傳遞出那種莊嚴(yán)肅穆。”雖然還不到30歲，去的墓園多了，他稱(chēng)自己對(duì)“生命”這種略顯抽象的概念，似乎也有了更多切實(shí)的感觸。“樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待，真的要珍惜當(dāng)下。”

便民服務(wù)——

可預(yù)約清明期間免費(fèi)代掃

可能有些市民還不知道，在清明節(jié)前后，北京市民政部門(mén)推出“代為祭掃”便民服務(wù)。市民申請(qǐng)公墓機(jī)構(gòu)的該項(xiàng)服務(wù)，不需要額外支付費(fèi)用。

目前，2025年的代為祭掃服務(wù)已經(jīng)開(kāi)通，有需要的市民可通過(guò)北京市民政局網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”頻道、“北京民政”微信公眾號(hào)“掌上服務(wù)”頻道，或是“京通”小程序中的“殯葬服務(wù)預(yù)約”欄目，預(yù)約3月22日至4月10日期間的代為祭掃服務(wù)。

 

記者進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)需要填寫(xiě)祭掃機(jī)構(gòu)、逝者姓名、墓穴證號(hào)等信息。頁(yè)面中還列出了所有提供代祭掃服務(wù)的公墓機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、聯(lián)系方式等，打電話預(yù)約也是可以的。

下午三時(shí)許，老山骨灰堂的禮儀人員郭瑞鑫和同事小單，換好統(tǒng)一的黑色制服，帶上用于擦拭灰塵的白色棉布，來(lái)到某處骨灰寄存室。查看核對(duì)骨灰格位的準(zhǔn)確位置后，二人面向格位肅立片刻。然后小單上前，一手扶住格位，一手拿著棉布細(xì)細(xì)擦拭格位的透明視窗，以及四周邊緣，并將三朵黃白菊花擺放在骨灰格位前。

小單忙碌期間，郭瑞鑫站在他的側(cè)后方，不時(shí)拍照記錄。“我們都是兩人一組提供代祭掃服務(wù)，一般是拍一張代祭掃前的格位正面照，一張禮儀人員擦拭格位的照片、一張擺放菊花的照片。”郭瑞鑫介紹，照片是機(jī)構(gòu)存檔所用，有的家屬如有需求，可以留下郵箱等聯(lián)系方式，由機(jī)構(gòu)發(fā)送過(guò)去。

 

各項(xiàng)程序完畢，兩人再次站好，面向骨灰格位鞠躬，表達(dá)對(duì)逝者的尊重與悼念。郭瑞鑫介紹，自己負(fù)責(zé)接收所在機(jī)構(gòu)的代祭掃服務(wù)需求，因今年該服務(wù)剛剛開(kāi)通，目前還不多，這個(gè)周末開(kāi)始可能會(huì)陸續(xù)增多。除了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，有的市民也會(huì)打電話提出需求。“這種是往年已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)服務(wù)，跟我們建立聯(lián)系了。”

嚴(yán)謹(jǐn)莊重為家屬提供慰藉

什么樣的市民對(duì)代祭掃服務(wù)有需求？老山骨灰堂主任馬軍軍介紹，基本都是家屬遠(yuǎn)在國(guó)外，或家中老人腿腳不好、身體不便，無(wú)法親自到場(chǎng)。“代祭掃這種形式，應(yīng)該是從南方傳過(guò)來(lái)的，我們是在2020年正式上線這一服務(wù)。前幾年考慮到客觀局限，提出需求的市民比較多，最多時(shí)能達(dá)到上百件申請(qǐng)量。”

不過(guò)據(jù)他觀察，市民還是傾向于親自來(lái)祭掃。因此近兩年的代祭掃需求量有所下降，但日期相對(duì)集中。“清明期間的重點(diǎn)日，是3月29日至4月6日這9天。既然家屬提出代祭掃申請(qǐng)，都希望能盡量貼近‘正日子’來(lái)做。”

郭瑞鑫稱(chēng)，收到代祭掃申請(qǐng)后，工作人員會(huì)打出服務(wù)單，一般會(huì)在下午祭掃群眾稍少的時(shí)候，依次進(jìn)行代祭掃服務(wù)。如果家屬需要圖片，基本當(dāng)晚就會(huì)整理后發(fā)送過(guò)去。“只要收到市民預(yù)約，一定會(huì)妥善完成祭掃工作，這點(diǎn)大家可以放心。”

 

由于代祭掃為免費(fèi)服務(wù)，工作人員一般不會(huì)收到市民提出太過(guò)“特殊”的祭掃需求。“如果有想和逝者說(shuō)的話，也可以發(fā)給我們，由我們代為傳達(dá)。”

憑借著這份嚴(yán)謹(jǐn)、莊重，由公墓機(jī)構(gòu)提供的代祭掃服務(wù)贏得了市民的信任與好評(píng)。在禮儀人員看來(lái)，每份代祭需求都承載著家屬殷殷之情，認(rèn)真完成囑托，對(duì)家屬是一種慰藉，自己也會(huì)覺(jué)得很有意義。

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

記者：魏婧

流程編輯：u028

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